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2016-04-19 發布 |
孩子，網路世界有我陪你！（取自教育部中小學網路素養與認知網站） |
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孩子，網路世界有我陪你！
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◎圖／詹庚旻
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隨著資訊科技的發展，現今的兒童、青少年、大學生、社會人士，甚至是阿公阿嬤大多擁有社群網站（例如：Facebook）的帳號。透過社群網站，使用者可彼此溝通、分享資訊；善用科技，也可幫助親子感情的聯繫，例如與遠地念書、工作的親人互動，瞭解近況。但是，身為教育者或家長的我們，仍須留意具有多元與豐富資訊的社群網站，可能也潛伏著攻擊性的訊息或不適當的資訊(註1)。
過去，針對孩子的攻擊行為，多著重在校園霸凌的議題上，但隨著網路的普及，霸凌的問題不只是傳統面對面的攻擊，而是轉移到網路上，這種透過資訊科技而進化的霸凌行為即稱為網路霸凌（Cyber-Bullying），又稱「電子霸凌（Electronic Bullying）」或「線上霸凌（Online Bullying）。近年來，隨著社群網站的使用率提高，網路霸凌也常發生在社群網站上，開始所謂的臉書霸凌（Facebook Bullying）(註2)。
網路霸凌雖非外顯的肢體接觸，但會因為網路特性（匿名、公開、留下紀錄），受害者受到的影響更深遠，所以師長更需留意其所帶來的法律問題與身心影響。此外，在網路空間中，所有瀏覽資訊的人都是所謂的旁觀者，加上非實體的校園環境，師長對於網路空間難以全面監控，旁觀者的瀏覽次數與再次傳播，會讓霸凌事件更為放大。因此，師長更需成為網路霸凌的第一道守門員。
當孩子告訴我，他/她在社群網站上看到不舒服的訊息時，我該怎麼辦？
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首先，當孩子告訴你，他/她在社群網站上看到不舒服的訊息時，你應該要覺得很欣慰；因為孩子不是一個人躲在他的世界難過或哭泣，而是與你分享他的感受。你可以試著抱抱他，或拍拍他的背，告訴他：你非常瞭解他的感受，並願意與他一起解決問題！
釐清原因，訊息通知
許多華人父母聽到孩子抱怨有人欺負他時，會先責怪孩子，認為孩子一定做錯了什麼；如果你也是先責怪孩子，會讓孩子以後都不敢跟你討論有關自己的經歷。所以，請先站在孩子的立場，和孩子一起討論被攻擊的原由。網路霸凌是指個人透過網路，使用電子資訊或通訊媒介，進行蓄意、不友善，且連續的攻擊行為。所謂的連續攻擊行為，可能是發生在學校，又發生在網路，也可能只發生在網路，孩子不斷地接受到令人不舒服的圖文或影音攻擊。因此，當孩子跟你討論別人張貼了一張他很難堪的圖片時，請你和孩子一起討論對方的行為動機，也許對方不是有意傷害，只是開玩笑或惡作劇，並非常態，建議你和孩子一起寫封訊息給這個朋友，告訴他，被張貼這種照片的不舒服感受，希望對方能把照片撤下。
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圖片來源：Facebook帳號設定：https://www.facebook.com/
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隱私設定，避免標籤
此外，也陪著孩子一起經營社群網站，和孩子一起為自己的社群網站設定隱私，以Facebook臉書為例，在「帳號設定」的地方，可以設定「動態時報與標籤」，請開啟「標籤出現在Facebook之前，先檢查別人貼在你貼文中的標籤」，開啟後，如果朋友上傳有你的照片，或標籤你的名字時，系統會先通知你，以避免朋友恣意張貼有你的訊息。
刪除/封鎖，檢舉制度
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圖片來源：Facebook檢舉功能：https://www.facebook.com/
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如果一直在孩子的社群網站上發佈攻擊文字的人，是與孩子一起玩遊戲的網友，或是孩子在網路上認識的朋友，你可以建議孩子把這個網友從好友清單中刪除或封鎖，不要理會他的訊息，也不要與之謾罵。必要時，也可檢舉對方所發布的訊息或圖片。
留下證據，進行通報
如果對方是孩子班上的同學，建議您可以與老師聯繫，與學校一同處理，校方或老師一般都有處理霸凌事件的經驗。你可以先將這類型的攻擊訊息保存下來，可按下鍵盤上的「print screen」或「prt sc sysrq」鍵，通常會在鍵盤的右上角，之後貼在word檔，或直接貼在電子郵件裡，寄給老師，或者教育部的防制霸凌專區（https://csrc.edu.tw/bully/index.asp），也有投訴專線0800-200-885，你都可以進行通報。
數位資訊的時代，現今的學童自小與科技一起成長，電視、手機、電腦、電子遊戲器等媒體充斥四周。
許多被霸凌的學生，會因為認為向師長報告並不會改變情況，甚至更糟糕，因此被霸凌之後並不會向師長報告，且發生網路霸凌的地點，多為孩童在家上網的時間。
因此，霸凌防制的推動更需要家長積極配合，建議家長可多關心孩子的身心狀況，例如憂鬱傾向、害怕上學上網。 當家長發現孩子被霸凌時，除了可通報學校或相關單位（例如教育部防制校園霸凌專區）外，也可試著陪同孩子找到霸凌的起源，例如髒亂、說話音量過大等，幫助孩子一起改善。讓孩子知道，在現實與網路世界中，孩子都有你的陪伴。
參考資料： [註1] 劉開元（2012年7月3日）。85％孩童謊報年齡 偷用臉書 兒盟：半數看過色情廣告 逾25％父母從未與孩子討論上網安全問題。聯合晚報，A8版。ReadFocus.aspx?PostID=2547 [註2] Kwan, G. C. E., & Skoric, M. M. (2013). Facebook bullying: An extension of battles in school. Computers in Human Behavior, 29, 16-25.
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